“Nós no Hotel Londres, valorizamos muito os nossos colaboradores, o factor humano é crucial em Hotelaria. Atitude positiva, valores morais, motivação, capacidade técnica, são entre outros factores decisores para que no dia a dia os colaboradores desempenhem a sua preformance da melhor forma. Obviamente que a formação é essencial para poder conciliar e desenvolver estas actividades.
Este ano com apoio da Cristina Madeira foi desenvolvido uma acção de formação focada nas vendas e sobretudo “cross seling e up-selling” que foi decisor para termos melhores vendas internas. Um claro exemplo dos bons resultados alcançados, foram as altas taxas de ocupação do Hotel Londres, com menos esforço operacional em gerir taxas superiores em deterimento de reservas de ultima hora.”
Rui Ventura, Diretor Geral Hotel Londres

“A Cristina Madeira desenvolveu para a Abreu DMC e PCO, numa fase importantíssima da nossa reestruturação, a nível dos recursos humanos e da formação das nossas equipas, um excelente trabalho, desde logo pela forma como soube perceber as características especificas da nossa atividade, desenhando de forma personalizada e adaptando de forma especifica ás nossas necessidades, e tempos disponíveis, uma formação em que a gestão de tempo e a inteligência emocional foram os temas fortes. O trabalho que a Cristina desenvolveu, criou formas de organização pessoal, e da relação com os clientes, que ainda hoje se mostram atuais, tendo com isso adicionado valor á forma como nos relacionamos e organizamos, tanto interna como externamente. A relação da Cristina Madeira, com a Direção e quadros da Abreu DMC e PCO, foi sempre irrepreensivel. Soube escutar, perceber as nossas necessidades, e executar o projeto de formação apresentado, de forma profissional e dedicada, o que nos trouxe uma confiança adicional, tanto no seu trabalho, como nos resultados apresentados.”
Pedro Morgado, Managing Director, Abreu Destination Management