Consultoria

A consultoria alinhada com os objectivos do líder e foco nos resultados, permite a melhoria efectivas de processos e pessoas, caso contrário não passa de meras sugestões que ficam na gaveta

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Formação

A formação traz retorno se for percepcionada como investimento e não custo. Os processos com sucesso garantido são sempre os que partem de líderes com visão e que genuinamente apostam nas pessoas

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Coaching

O Coaching trabalha no ponto de intersecção entre duas realidades: o que realmente importa e o que podemos controlar. O foco está neste equilíbrio. A organização perfeita não existe

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Parar, respirar, recuar… e avançar!

Às vezes é preciso parar, respirar, recuar… e avançar! Sempre tive a necessidade de mudar e crescer, ainda que as escolhas tenham trazido sempre uma ilusória, ainda que por vezes angustiante, sensação de regresso ao ponto inicial. De facto nunca voltei ao início.

BIO

 

Cristina Madeira

Consultoria

Leadership & Business Skills Consultant and Trainer

Formação

Workshop Facilitator & Training Programs Manager

Coaching

Executive and Team Coach certified by ICF

Clientes e Projectos

Mais de vinte anos de experiência no sector, dezenas de projectos de consultoria, formação e coaching...

 

Nós no Hotel Londres, valorizamos muito os nossos colaboradores, o factor humano é crucial em Hotelaria. Atitude positiva, valores morais, motivação, capacidade técnica, são entre outros factores decisores para que no dia a dia os colaboradores desempenhem a sua preformance da melhor forma. Obviamente que a formação é essencial para poder conciliar e desenvolver estas actividades.
Este ano com apoio da Cristina Madeira foi desenvolvido uma acção de formação focada nas vendas e sobretudo “cross seling e up-selling” que foi decisor para termos melhores vendas internas. Um claro exemplo dos bons resultados alcançados, foram as altas taxas de ocupação do Hotel Londres, com menos esforço operacional em gerir taxas superiores em deterimento de reservas de ultima hora.”
Rui Ventura, Diretor Geral Hotel Londres

Testemunhos

A Cristina Madeira desenvolveu para a Abreu DMC e PCO, numa fase importantíssima da nossa reestruturação, a nível dos recursos humanos e da formação das nossas equipas, um excelente trabalho, desde logo pela forma como soube perceber as características especificas da nossa atividade, desenhando de forma personalizada e adaptando de forma especifica ás nossas necessidades, e tempos disponíveis, uma formação em que a gestão de tempo e a inteligência emocional foram os temas fortes. O trabalho que a Cristina desenvolveu, criou formas de organização pessoal, e da relação com os clientes, que ainda hoje se mostram atuais, tendo com isso adicionado valor á forma como nos relacionamos e organizamos, tanto interna como externamente. A relação da Cristina Madeira, com a Direção e quadros da Abreu DMC e PCO, foi sempre irrepreensivel. Soube escutar, perceber as nossas necessidades, e executar o projeto de formação apresentado, de forma profissional e dedicada, o que nos trouxe uma confiança adicional, tanto no seu trabalho, como nos resultados apresentados.”
Pedro Morgado, Managing Director, Abreu Destination Management

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A Cristina Madeira tem vindo a colaborar com o grupo Vila Galé no âmbito do seu programa de formação e desenvolvimento de pessoas, mais concretamente no desenho e implementação de um programa de liderança para as equipas de direção de cada unidade hoteleira.Tendo-lhe sido lançado o desafio de conceber um programa que permitisse aproximar as equipas de direção de cada hotel e desenvolver as suas competências de liderança enquanto equipa e a nível individual, a Cristina apresentou um programa e uma metodologia de trabalho, onde a sua experiência e técnicas de Coach foram determinantes no sucesso do programa e revelaram-se um fator diferenciador. O programa baseado em 8 sessões presenciais com cada equipa, permitiu conhecer e trabalhar com cada um dos elementos, dotando-os de novas competências e consciencializando cada elemento para o seu papel e contributo para o sucesso do todo. Foi também essencial, que o programa implementado foi concebido e adaptado à realidade de cada hotel e tendo em atenção as pessoas, as equipas e os seus pontos fortes e fracos. O resultado foi atingido e o programa contribui para o desenvolvimento e valorização dos nossos quadros.

Gonçalo Rebelo de Almeida – Administrador Grupo Vila Galé