A formação em Hotelaria traz retorno se for percepcionada como investimento e não custo. Os processos com sucesso garantido em cada unidade hoteleira são sempre os que partem de líderes com visão e que genuinamente apostam nas pessoas.

Quando a nossa mente é estreita, pequenas coisas têm o poder de facilmente nos agitar. Faz da tua mente um oceano. Lama Yeshe

Todos os programas de formação em Hotelaria têm como ponto de partida a realidade de cada organização. O conteúdo vem depois do contexto. Os conceitos e as práticas são adaptados e trabalhados de acordo com o diagnóstico e de acordo com os objectivos de cada sponsor.

Cada formando consciencializa-se do seu papel na equipa e na organização (Hotel) e assume a sua própria responsabilidade. A distinção vitima/responsável é um dos grandes motores no desenho global dos programas, aliado ao conteúdo técnico e/ou comportamental definido em conjunto com a organização. Equipas inteligentes e eficazes, fazem pessoas inteligentes e eficazes.

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